Med C360 kan du se al aktivitet på kunden, uanset afdeling.
Vi kender alle følelsen af straks at blive genkendt i en butik. Det er god service og signalerer overskud.
Uanset om kunden taler med salg, bogholderi eller værksted, kigger medarbejderne på de samme data.
Med C360 kan du søge på tværs af navn, telefonnummer, adresse eller registreringsnummer. Du får vist stamdata, som nemt rettes direkte fra C360. Du får et overblik over kundens økonomiske engagement, ubetalte fakturaer eller et tilgodehavende. Der er også adgang til alle bildata.
I C360 kan du notere henvendelser fra en kunde på f.eks forespørgsler eller måske en klage. Noten kan sendes direkte fra C360 til en kollega, såfremt der kræves action på henvendelsen. Det er desuden muligt at farvemarkere noten, såfremt den er særlig vigtig.
Når du vælger bildata i C360 får du vist stamdata, servicehistorik, og om der er dæk på dækhotellet. Det er desuden muligt at se åbne ordrer eller oprette en ny ordre på den bil, der er valgt.
I C360 har du overblik over tidligere sendte sms'er og emails - sendt fra DRACAR+ til kunden. Du kan også se al indhold og har også mulighed for at gensende beskeden.
I C360 kan du med farvemarkering angive, om der er igangværende arbejde på værkstedet. Det gør det nemt for andre medarbejdere at regne ud, hvad en henvendelse kan dreje sig om, når kunden evt. ringer. Hvis kunden ringer angående en faktura, er der direkte adgang til funktion 2140, hvor man kan få overblik over posteringer på kundens konto.
