Customer Satisfaction

Analice de forma precisa las fortalezas y debilidades de su concesionario desde el CRM de Keyloop Autoline.

Sepa cómo fidelizar
Sepa cómo fidelizar

Gracias a la información que obtiene de las encuestas  de satisfacción CSI de Autoline, mejora la comprensión de las necesidades del cliente y puede poner en marcha acciones para fidelizarlo aún más, ya que los resultados se almacenan en cada registro del cliente.

Encuestas flexibles
Encuestas flexibles

Cree encuestas para diferentes áreas de negocio y con diferentes objetivos para su concesionario o el fabricante, para así medir distinas acciones. Además, se pueden vincular a los guiones de llamadas de Campaigns. 

Comunicación centralizada
Comunicación centralizada

Como las encuestas se lanzan desde el CRM de Autoline, tiene una visión completa de la relación con su cliente.  También podrá utilizar esta información para generar campañas y comunicaciones.

Funcionalidad de Customer Satisfaction

La encuestas le permiten obtener información de su cliente y explotarla para mejorar sus niveles de satisfacción.

Encuestas sencillas
Encuestas sencillas

Genere encuentas para cualquier departamento de manera fácil, utilizando el asistente que figura en CRM. Para ahorrar tiempo, se pueden copiar, modificar y reutilizar encuestas previas. Además, dispone de varios tipos de respuesta (verdadero/falso, varias opciones, escala Likert o respuesta libre) para obtener la información que desea.

Gestione sus reclamaciones
Gestione sus reclamaciones

Las encuestas están completamente integradas en los contactos de CRM. Por lo tanto, los resultados de las encuestas pueden ser catalogados como quejas o asignarse a otro usuario para su seguimiento.

 

Explote los resultados
Explote los resultados

Los resultados se archivan en cada cliente, por lo cual, únicamente deberá consultar su ficha. También puede crear informes con los resultados a través  del Generador de informes y así medir la satisfacción de los clientes.

 

Genere valor con Customer satisfaction
Genere valor con Customer Satisfaction
  • Más datos para sus decisiones
  • Más datos para sus decisiones

    Utilice y explote toda la información de las encuestas para detectar qué funciona bien y qué mejorar en su negocio.

  • Personalice su experiencia de cliente
  • Personalice su experiencia de cliente

    Ya que puede lanzar las encuestas desde el CRM de Keyloop Autoline y la información de los resultados aparecerá en los registros del cliente, podrá explotar los datos no solo desde el Generado de informes, si no que podrá crear campañas y comunicaciones personalizadas, que se adapten a los puntos de contacto.

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