Gracias a los guiones puede llegar a sus clientes actuales y potenciales, controlando la calidad del mensaje y monitorizando los resultados.
Cree guiones de llamada para acciones concretas y forme a su personal en una atención teléfónica excelente.
Obtenga una visión completa de las interacciones con sus clientes y mejore los resultados en la ocupación de su taller con campañas dirigidas.
Optimización de la capacidad del centro de llamadas/call center con la gestión inteligente entre grupos, centros, etc. Las listas de llamadas se basan en información de CRM y los resultados se integran en CRM, Posventa…
Desarrolle scripts para campañas, enfocadas a los puntos de contacto con el cliente, como recordatorios de servicio, seguimientos de satisfacción con la revisión de un vehículo o cualificación de leads.
Los equipos de venta pueden crear citas de servicio o de venta directamente y de manera fácil.
Vista centralizada de las interacciones con el cliente, incluidas las citas y resultados. Sus agentes dispondrán de la información precisa al alcance de la mano.
Utilice los guiones y mejores prácticas para formar a su personal en atención al cliente. Además, los datos del cliente están siempre a mano, en pantalla, junto con los guiones que se emplean en cada caso.
Es posible gestionar las llamadas por periodo, área y recurso. Permite mejorar la calidad y ofrece resultados medibles para las campañas de CRM, las citas de Servicio… Y los resultados se integran en los módulos correspondientes.
