Ya que centraliza los datos de distintas áreas del DMS, permite segmentar de forma profunda para personalizar comunicaciones y campañas, monitorizando los resultados, llegando así a las necesidades de clientes y prospectos.
Como los datos de las interacciones con el consumidor se localizan en un un único lugar, se minimiza la posibilidad de datos duplicados. Tendrá a su disposición un histórico completo de nuestra relación con el cliente o prospecto, que permite mejorar los procesos de interacción con ellos.
Permite efectuar comunicaciones más profundas y personalizadas y, puesto que dispone de información completa sobre lo que necesitan, podrá generar acciones enfocadas a las necesidades de sus clientes. Esto contribuye a su fidelización.
Una única base de datos y una visión centralizada de los clientes, sus vehículos y reparaciones, además de las actividades diarias del usuario que incluye las citas, las tareas, los seguimientos, recordatorios y campañas.
Desarrolle campañas, enfocadas a los puntos de contacto con el cliente, como recordatorios de servicio, seguimientos de satisfacción con la revisión de un vehículo o cualificación de leads, todo esto utilizando la información del CRM y a través del SMS, email, correo ordinario o los guiones de Campaigns.
Conozca el gasto que ha realizado el cliente por departamento y fecha, desglosarlo, mostrarlo en formato gráfico e imprimirlo. Además puede acceder a los resultados de las campañas y conocer las acciones que debe repetir y en las que no invertir.
