Communication

La communication client numérique pour une approche efficace est quelque chose que les clients attendent de nos jours. Intégrez la communication SMS et e-mail dans votre DMS avec le module de communication de Keyloop.

RESTEZ EN CONNECTION
RESTEZ EN CONNECTION

La communication vous permet d'envoyer des informations à vos clients à tout moment. Et les réactions des clients peuvent également être traitées en retour. Vous êtes plus proche du client et ce dernier est mieux informé. Votre entreprise en profite, tout comme la satisfaction client.

COMMUNICATION AUTOMATISEE
COMMUNICATION AUTOMATISEE

L'envoi de SMS ou d'e-mails peut avoir lieu automatiquement à partir, par exemple, d'un changement de statut dans la commande d'atelier. Cela vous fait gagner du temps lors du traitement des commandes et vos clients sont toujours informés le plus rapidement possible.

COPIES DE FACTURE
COPIES DE FACTURE

Envoyez des copies de factures au format PDF pour toujours offrir aux clients une alternative numérique.

FONCTIONS DE COMMUNICATION
Un moyen de communication efficace, direct et convivial. Communication offre cela en offrant des options simples et utiles pour la communication par SMS et e-mail. Ainsi, vous restez toujours proche de vos clients - et le client de vous.
Service client amélioré
Service client amélioré

Envoyez à votre client un message pour lui rappeler que le TÜV ou l'inspection est due. Pensez également à envoyer un rappel la veille du rendez-vous de l'atelier convenu afin de réduire le nombre d'annulations et de non-présentations. Ainsi, la fonctionnalité SMS et e-mail peut être une véritable aide tant pour le client que pour votre atelier.

Prêt à ramasser
Prêt à ramasser

Envoyez un message à vos clients lorsque leur véhicule est prêt à être récupéré après une visite en atelier. Cela peut se produire automatiquement lorsque l'atelier signale que la commande du véhicule est terminée. Épargnez-vous une étape de travail à votre conseiller de service.

Réduisez les non-présentations
Reduzieren Sie No-Shows
Les rendez-vous manqués à l'atelier nuisent à l'efficacité de votre service après-vente. Grâce à des rappels utiles et précoces, vous pouvez réduire les rendez-vous oubliés et ainsi augmenter le flux de travail dans votre atelier.
Intégration DMS
Intégration DMS
Communiquez avec vos clients via votre DMS, le logiciel central de votre entreprise. L'intégration complète dans votre DMS simplifie les processus et vous permet de travailler de manière uniforme. Les contacts clients restent traçables et les erreurs sont réduites.
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE GRÂCE À COMMUNICATION
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE GRÂCE À COMMUNICATION
  • ÊTRE PROCHE DU CLIENT
  • ÊTRE PROCHE DU CLIENT
    Un contact constant avec vos clients de la manière la plus simple possible augmente la fidélité. Convainquez par la proximité client et une gamme complète de services - également en communication. Cela augmente la satisfaction des clients et garantit que les clients seront heureux de revenir vers vous.
  • RÉDUIRE L'EFFORT
  • RÉDUIRE L'EFFORT
    Si les clients oublient leurs rendez-vous ou si les rendez-vous sont terminés avec succès, vous pouvez utiliser la Communication pour réduire l'effort de contacter vos clients par téléphone. Évitez les appels téléphoniques chronophages lorsque la disponibilité de vos clients fluctue. La communication est rapide, directe et fait gagner du temps.
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