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Chat

Connectez vos clients en ligne à votre équipe de vente en temps réel et offrez une expérience de clavardage en direct.

Avantages

Établissez un rapport en temps réel

Offrez aux clients une conversation en direct pour qu’un expert réponde à leurs questions.  

Conversations personnalisées

Joignez des brochures, prenez une photo ou partagez une vidéo dans toute conversation en ligne en un seul clic.  

Prenez contact avec chaque prospect

Notre équipe accueille chaque client en ligne et le met en relation avec votre équipe de vente.

Consultez une source de données utiles

Des données sur la participation de votre équipe et les transcriptions de toutes les conversations en ligne sont disponibles en temps réel.  

Statistiques

Ne nous croyez pas sur parole – nos données montrent comment Keyloop Chat aide les concessionnaires à obtenir des résultats.

46 %

taux de conversion plus élevé lorsque les clients en ligne se connectent directement aux vendeurs

9 sec

vitesse moyenne à laquelle notre équipe de concierges répond aux séances de clavardage et accueille vos prospects

27 %

plus de chances de convertir les prospects qui clavardent que les demandes de renseignements traditionnelles

Fonctionnalités

Créez des liens directs pour vous aider à convertir les discussions en rendez-vous.

Des conversations en temps réel

Des conversations en temps réel

Connectez vos clients en ligne à vos vendeurs en temps réel pour établir des relations et générer des prospects de meilleure qualité grâce à de véritables conversations. Avec la technologie de reconnaissance des utilisateurs, vous pourrez les reconnecter au même vendeur à chaque visite. L'établissement de liens directs avec les prospects permet à votre équipe de vente de donner une excellente première impression, tout en:  

  • Fournissant des réponses aux clients afin de faciliter le processus d'achat
  • Créant de meilleures relations en ajoutant une touche personnelle de votre salle d'exposition à l'expérience en ligne

Mobilité totale

Mobilité totale

Aucun téléchargement d'application ou de logiciel n'est nécessaire. Votre équipe de vente peut se connecter aux clients en ligne pour des conversations en temps réel à partir de n'importe quel appareil, n'importe quand, n'importe où. Ils peuvent même utiliser des documents de vente et partager une brochure, une photo, une vidéo ou un itinéraire dans n'importe quelle conversation en ligne en un seul clic. Cela les aide à: 

  • Personnaliser la conversation et l'expérience en ligne globale 
  • Répondre en toute flexibilité peu importe l'endroit où ils se trouvent 

Aucune discussion ne reste sans réponse

Aucune discussion ne reste sans réponse

Notre équipe de concierges accueille et qualifie chaque client en ligne avant de transmettre la conversation à votre équipe de vente. Votre équipe est occupée avec des clients dans la salle d'exposition? Pas de problème - notre concierge saisit les informations du prospect et vous les transmettra. Cela signifie que: 

  • Vous offrez à chaque client une véritable conversation tout en y apportant une touche humaine 
  • Votre équipe de vente ne reçoit que des demandes concernant les ventes - les autres demandes sont acheminées vers les personnes concernées

Intelligence d'affaires

Intelligence d'affaires

Révisez des analyses détaillées pour vous aider à optimiser votre processus de formation et offrir une meilleure expérience en ligne pour vos clients. Les métriques liées au clavardage et une transcription de chaque conversation sont disponibles en temps réel pour vous fournir: 

  • Des informations mesurables sur la génération de prospects et la conversion pour comprendre votre RCI
  • Des données utiles pour assurer une responsabilisation continue et offrir des occasions de formation afin que les meilleures pratiques soient utilisées avec les clients

Témoignage

"Avec le volume croissant du trafic numérique et les attentes toujours plus élevées des acheteurs d'aujourd'hui, Keyloop Chat répond à deux besoins importants : 1) Nous devons être en mesure de répondre aux demandes de renseignements numériques de manière rapide et efficace. Nous avons une petite équipe de vente, donc si elle est occupée avec des clients dans la salle d'exposition, l'équipe de réception de Keyloop donne une première impression rapide et cordiale. Elle recueille les informations de manière professionnelle, avec une touche humaine et assure un transfert en douceur vers notre équipe de vente. 2) Le tableau de bord et les transcriptions offrent une visibilité sur le contenu et le moment de la réponse au prospect afin de garantir qu’elle réponde à nos normes élevées de qualité. Nous avons constaté une amélioration de la qualité de nos relations avec les clients depuis que nous avons mis en place Keyloop Chat. Notre équipe de vente trouve le système intuitif et facile à utiliser. La bibliothèque intégrée leur permet de partager divers éléments de marketing pour répondre aux questions de l'acheteur et lui offrir une expérience agréable et de qualité. La technologie et les attentes des clients ont changé et il est temps que l’industrie s'adapte! Keyloop Chat se vend tout seul - essayez-le et vous verrez."

Raphael Wong, Directeur des ventesMINI Richmond, CB

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