Service Connect Anywhere est une plateforme en ligne conçue pour vous être utile. Rejoignez là avec un ordinateur, un portable ou un appareil mobile, vous pouvez même le lancer directement de votre DMS.
Cinq secondes: Notre temps de réponse moyen pour les demandes par clavardage. Essayez-nous et voyez par vous-mêmes.
9 sur 10: La note moyenne de satisfaction de notre clientèle concernant la résolution de problème, à travers le monde.
Base de connaissances
Vous cherchez une réponse rapide? Nous avons des centaines de vidéos de formation et de tutoriels disponibles 24/24 pour vous aider à réussir. Ceux-ci représentent les moyens les plus rapides pour vous de trouver les réponses à vos questions sur les produits Keyloop.
Clavardez avec un conseiller
Le clavardage avec nos agents est disponible pendant nos heures normales d'ouverture. Les temps de réponse sont rapides et plus de 50% des requêtes sont résolues immédiatement, sans qu'un dossier d'assistance formel ne doive être ouvert.
Le tableau de bord du soutien
Les demandes d'assistance ouvertes par vous ou par toute personne de votre entreprise sont toujours visibles sur votre tableau de bord dans Service Connect Anywhere. Obtenez des mises à jour de cas en temps réel, ainsi qu'un accès à d'autres documents utiles, comme les dernières notes de version des produits Keyloop.
Outil EnableMe
EnableMe est un outil de formation autoguidée qui peut être lancé directement de votre DMS chaque fois que vous en avez besoin. Des guides de formation, ses vidéos, et des conseils et astuces utiles, vous guident à travers chaque section du DMS. EnableMe vous propose les meilleures pratiques et, plus important encore, vous facilite la vie et augmente l'adoption pour toute votre équipe.
Du soutien pour vos systèmes et vos utilisateurs
Plus de 400 employés Keyloop à travers le monde sont dévoués à vous aider sur nos produits.
Nous prévoyons toujours d'avance. Nos équipes travaillent de façon proactive afin de trouver et de régler les bogues avant même qu'ils ne deviennent un problème.
En cas d'urgence de type Priorité 1, toutes nos équipes participent à résoudre votre demande en 30 minutes ou moins - c'est garanti.