Service Booking

Rendi le cose più veloci, più facili e convenienti per i tuoi clienti,
attraverso applicazioni che permettono di prenotare un intervento di officina on-line
e di ottimizzare la pianificazione delle attività. 

OAB è una nuova applicazione che permette al cliente finale di prenotare autonomamente un intervento in officina via Internet, anche in modalità mobile tramite Tablet o Smarphone.
L’applicazione, integrata, col DMS, sincronizza in tempo reale l’Agenda di officina e il CRM e permette di inviare una eMail o un SMS di conferma al cliente.

Informazioni in tempo reale
Informazioni in tempo reale
OAB è perfettamente integrato con il DMS, le informazioni su date e orari disponibili saranno sempre aggiornate in tempo reale.
Esperienza utente
Esperienza utente
I clienti possono prenotare comodamente a qualsiasi ora tramite PC, tablet o smartphone, ricevendo conferme e promemoria via eMail o via SMS. 
Livello di servizio
Livello di servizio
Il dealer offre un livello di servizio adeguato alle aspettative dei clienti nell’era digital. 
Auto di cortesia
Oltre all’intervento di officina, il cliente finale potrà prenotare con pochi click l’auto di cortesia che preferisce tra quelle rese disponibili.
Ottimizzazione risorse
Ottimizzazione risorse
Grazie alle prenotazioni fatte in autonomia dai clienti, integrate e coordinate con la pianificazione interna, aumenterà la produttività dell’officina.
AGENDA DI OFFICINA

Uno strumento indispensabile per ottimizzare la pianificazione delle attività in area postvendita.
Dalla prenotazione degli appuntamenti all’apertura della commessa, fino alla fatturazione al cliente finale: un unico strumento intuitivo e facile da utilizzare, perfettamente integrato con tutti i moduli del DMS per ottenere un processo di lavoro fluido, veloce ed efficiente.  
L’agenda consente l’inserimento degli appuntamenti con verifica del monte ore giornaliero disponibile e l’assegnazione delle vetture di cortesia

Pianificazione delle attività
Pianificazione delle attività
Grazie al calendario delle presenze, alla gestione degli appuntamenti presi in officina e di quelli prenotati direttamente on line dai clienti, è possibile pianificare al meglio l’allocazione delle risorse di manodopera.
Gestione auto di cortesia
Gestione auto di cortesia
Possibilità di assegnare le auto di cortesia al momento della prenotazione o in un momento successivo.
Prepicking ricambi
Prepicking ricambi
Comunicazione automatica col magazzino per la programmazione e l’ordine a fornitore degli articoli necessari per gli interventi pianificati in agenda e non disponibili in giacenza al momento della prenotazione.
Un indispensabile strumento di Marketing
Gestione Appuntamenti
  • SMS Reminder
  • SMS Reminder

    Invio automatico al cliente finale di un SMS di conferma dell’appuntamento al momento della prenotazione e di un SMS di reminder la sera prima dell’intervento di officina. 

  • Unico processo integrato
  • Unico processo integrato

    Direttamente dall’Agenda di Officina è possibile procedere all’apertura di un ordine di lavoro, con aggancio automatico delle eventuali campagne marketing inviate al cliente