Campagne

La soluzione completa per le campagne marketing, pensata per incrementare le opportunità di vendita e post-vendita e offrire la perfetta customer experience ai clienti del mondo automotive.

Vantaggi

Allena il tuo team a gestire in modo ottimale le telefonate con i clienti tramite l'uso di script e procedure guidate.

Campagne automatizzate

Avvia automaticamente campagne multicanale nei momenti chiave della relazione con il cliente.

Risposte personalizzate

Personalizza il customer service con risposte automatiche e chiamate programmate per verificare il livello di soddisfazione.

Metriche per il successo

Analizza ciò che sta funzionando bene e misura il ROI direttamente dal dashboard della campagna.

Formazione efficace

Allena il tuo team a gestire in modo ottimale le telefonate con i clienti tramite l'uso di script e procedure guidate.

Caratteristiche

Gestione centralizzata di più campagne e invio di comunicazioni personalizzate ai clienti al momento giusto.

Campagne multicanale

Realizzazione di campagne via SMS, e-mail, posta o telefono con pianificazione completa, programmazione e attivazione automatica per interagire con il cliente in tutti i momenti di contatto più importanti:

qualifica dei lead di vendita
sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
prenotazione interventi di manutenzione
follow-up tagliandi

Automatizzazione delle attività di marketing

Contatto con i clienti in momenti strategici, dal follow-up dei test drive, ai promemoria per tagliandi o revisioni, fino all'individuazione di interventi necessari per la sicurezza del veicolo.

Aumenta le opportunità di upselling:

creando elenchi di chiamate e script
automatizzando le proposte
sfruttando l'accesso in tempo reale a prezzi e storico dei tagliandi in officina

Percorsi personalizzati

I clienti apprezzano un servizio personalizzato.
La soluzione specifica per le Campagne di Keyloop permette di:

impostare risposte automatiche per la gestione delle richieste in entrata 24 ore su 24
inviare ai clienti promemoria relativi alla scadenza di tagliandi o revisioni mediante chiamate sul livello di soddisfazione, SMS o e-mail

Dashboard campagne

Visualizzazione unificata dell'intera attività per:

disporre di report su andamento della campagna e tassi di conversione
monitorare budget, costi e ROI

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