Campagne

La soluzione completa per le campagne marketing, pensata per incrementare le opportunità di vendita e post-vendita e offrire la perfetta customer experience ai clienti del mondo automotive.

Vantaggi

Campagne automatizzate

Avvia automaticamente campagne multicanale nei momenti chiave della relazione con il cliente.

Risposte personalizzate

Personalizza il customer service con risposte automatiche e chiamate programmate per verificare il livello di soddisfazione.

Metriche per il successo

Analizza ciò che sta funzionando bene e misura il ROI direttamente dal dashboard della campagna.

Formazione efficace

Allena il tuo team a gestire in modo ottimale le telefonate con i clienti tramite l'uso di script e procedure guidate.

Caratteristiche

Gestione centralizzata di più campagne e invio di comunicazioni personalizzate ai clienti al momento giusto.

Campagne multicanale

Realizzazione di campagne via SMS, e-mail, posta o telefono con pianificazione completa, programmazione e attivazione automatica per interagire con il cliente in tutti i momenti di contatto più importanti:

qualifica dei lead di vendita
sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
prenotazione interventi di manutenzione
follow-up tagliandi

Automatizzazione delle attività di marketing

Contatto con i clienti in momenti strategici, dal follow-up dei test drive, ai promemoria per tagliandi o revisioni, fino all'individuazione di interventi necessari per la sicurezza del veicolo.

Aumenta le opportunità di upselling:

creando elenchi di chiamate e script
automatizzando le proposte
sfruttando l'accesso in tempo reale a prezzi e storico dei tagliandi in officina

Percorsi personalizzati

I clienti apprezzano un servizio personalizzato.
La soluzione specifica per le Campagne di Keyloop permette di:

impostare risposte automatiche per la gestione delle richieste in entrata 24 ore su 24
inviare ai clienti promemoria relativi alla scadenza di tagliandi o revisioni mediante chiamate sul livello di soddisfazione, SMS o e-mail

Dashboard campagne

Visualizzazione unificata dell'intera attività per:

disporre di report su andamento della campagna e tassi di conversione
monitorare budget, costi e ROI

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