Service Connect Anywhere is an online platform designed for your convenience. Join from any desktop or mobile device, or launch directly from your DMS.
Cinque secondi: il nostro tempo di risposta medio per le domande inviate tramite la chat live. Provare per credere..
9 su 10: il punteggio medio di soddisfazione dei nostri clienti per la risoluzione dei problemi.
Knowledge base
Sei alla ricerca di una risposta rapida? Mettiamo a tua disposizione centinaia di video e tutorial disponibili 24 ore su 24: sono la soluzione più veloce per trovare risposte alle domande e ai problemi più comuni relativi ai prodotti Keyloop.
Chat live con un esperto
La chat live con i nostri esperti è a tua disposizione durante gli orari standard di assistenza. I tempi di risposta sono rapidi e oltre 50% delle richieste trova una soluzione immediata, senza necessità di dovere aprire ticket di assistenza ufficiali.
Dashboard personale
I ticket aperti – personalmente o da altri all'interno della stessa azienda – sono sempre visibili nel dashboard di Service Connect Anywhere. Ottieni aggiornamenti in tempo reale e accedi ad altri documenti utili, come le ultime note di rilascio dei prodotti Keyloop.
EnableMe
EnableMe è uno strumento di formazione autoguidato a cui è possibile accedere in qualsiasi momento direttamente dal DMS Keyloop. Guide, tutorial, suggerimenti e consigli utili, ti guideranno passo dopo passo alla scoperta delle diverse sezioni del DMS. EnableMe agevola le best practice e, soprattutto, semplifica le operazioni promuovendo l'adozione del DMS da parte di tutto il team.
Supporto per utenti e sistemi
In tutto il mondo sono oltre 400 i dipendenti Keyloop che si dedicano all'assistenza per l'uso dei nostri prodotti.
Guardiamo sempre avanti. I nostri team lavorano proattivamente per individuare e risolvere ogni criticità prima che diventi un problema.
In caso di incidente critico (priorità 1), saremo a tua disposizione in meno di 30 minuti per risolvere il tuo problema: hai la nostra parola.