Service Hub

원스톱 솔루션인 Service Hub를 통해 서비스 방문고객에게 개인화되고 간소화된 사용자 경험을 제공하고 정비사가 워크샵에서 더 효율적인 작업이 가능하도록 지원합니다.
최상의 서비스제공
Service Hub는 맞춤형 차량 체크인 그리고 정확한 견적서를 미리 제공하므로써 고객에게 탁월한 만족을 제공할 수 있도록 지원합니다.
효율성 증대
딜러관리시스템(DMS)과의 완벽한 통합으로 정비사를 위한 간소화된 작업 절차와 고객에게 더욱 신속한 서비스를 제공합니다.
수익창출
간소화된 승인 프로세스를 통해 강력한 추가판매 기회를 창출하는 한편, 효율적인 서비스를 통해 장기적인 고객 관계를 구축하여 수익성을 높일 수 있습니다.
 
SERVICE HUB 기능
Service Hub는 차량 입고에서부터 견적, 차량 상태 점검, 서비스 알림에 이르기까지 최상의 고객 만족을 위해 필요한 모든 것을 제공하는 단일 툴입니다. 또한, 태블릿 기반의 정비사 클로킹을 통해 작업자는 장소에 구애없이 작업내용을 기록할 수 있습니다.
정확한 기록
Service Hub 태블릿을 통해 정비작업 시작과 종료시간을 실시간으로 입력하여 작업장의 활동을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 이를 통해 신속한 워크숍 작업, 정확한 기록 및 명확한 보증 리포트가 가능합니다.
강력한 리포팅
Service Hub는 차량점검 프로세스를 간소화하고, 현재 또는 향후 주의가 필요한 항목을 기록하고 보관합니다. 기록된 결과에 대한 리포팅은 별도로 인쇄할 필요 없이 화면에서 바로 확인할 수 있습니다. 
높은 사용자경험
작업 및 서비스를 단일 견적으로 통합하고, 전체 가격에 대해 고객 승인 및 전자 서명을 즉시 기록할 수 있으며, 고객의 세부 정보에 대한 검토등을 모두 한 곳에서 처리할 수 있습니다. 
딜러관리시스템(DMS)과의 통합
DMS와의 완벽한 통합으로 일관성 있는 정확한 데이터를 얻을 수 있으며, 동일 정보를 재 입력할 필요가 없습니다. 고객의 작업기록 이나 향후 작업에 대한 알림 또는 실시간 리포팅등 항상 최신의 고객 정보를 제공합니다.
SERVICE HUB를 통한 가치 창출
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  • 고객충성도 확보
  • 고객충성도 확보
    고객에게 빠르고 효율적이며 투명한 서비스 환경을 제공하여 고객 충성도와 재방문 고객을 더욱 증대합니다. 
  • 생산성 증대
  • 생산성 증대
    간소화되고 디지털화된 작업절차를 통해 정비사의 시간을 절약하고 보다 신속하게 작업이 진행되도록 합니다. 주요 핵심지표(KPI)에 대해 쉽고 정확하게 리포팅이 가능하고, 작업자의 활동 및 인보이스를 딜러관리 시스템(DMS)을 통해 기록할 수 있습니다.
  • 추가 판매기회 파악
  • 추가 판매기회 파악
    서비스 어드바이저는 태플릿 차량점검 (VHC)을 통해 자동으로 표시되는 관련 추가 작업을 쉽게 식별하여 추가 판매 기회를 즉시 파악할 수 있습니다.
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