Overzichtsrapporten helpen u in actie te komen om de kwaliteit van de belservice te verbeteren.
Beheer effectief uw contactcentrum medewerkers met een live feed van de status van uw medewerkers.
Gecentraliseerde telefonische activiteiten verbeteren de efficiëntie terwijl de kosten worden verlaagd.
Stroomlijn de interne samenwerking met behulp van 'Aanwezigheid en Chatten', krijg intelligente oproeproutering over locaties en afdelingen en ontvang gespreksopnamen voor training en audits.
Breng veranderingen centraal aan met verbeterd beheer, zorg voor een betere beschikbaarheid van de service en gebruik intuïtieve rapportagetools om de gespreksprestaties te meten en te monitoren.
Combineer aanbiedingen om de gewenste services te krijgen. Afzonderlijke plannen zijn: Een gebruikersplan voor klantcontact met gespreksopname, voor verkoop en beheer, voor receptie, voor contactcentrum en voor basisbehoeften.
Monitor wachtrijomgevingen en wachttijden, krijg een volledig overzichtsrapport van het belvolume en bekijk actuele statusupdates van contactcentrummedewerkers vanuit één intuïtieve interface.
