Med C360 kan du se all aktivitet på kunden, uavhengig av avdeling.
Vi kjenner alle følelsen av straks å bli gjenkjent i en butikk. Det er god service og signaliserer overskudd.
Uansett om kunden snakker med salgs-, regnskaps- eller verkstedavdelingen, har medarbeiderne tilgang til de samme dataene.
Med C360 kan du søke på tvers av navn, telefonnummer, adresse eller registreringsnummer. Du får vist stamdata, som enkelt korrigeres direkte fra C360. Du får et overblikk over kundens økonomiske engasjement, ubetalte fakturaer eller tilgodehavende. Det er også tilgang til alle bildataene.
I C360 kan du notere henvendelser fra en kunde på f.eks. forespørsler eller kanskje en klage. Notatet kan sendes direkte fra C360 til en kollega, såfremt det kreves en handling etter henvendelsen. Det er dessuten mulig å fargemarkere notatet hvis det er spesielt viktig.
Når du velger bildata i C360, får du vist stamdata, servicehistorikk og om det er dekk på dekkhotellet. Det er også mulig å se åpne ordrer eller opprette en ny ordre på den valgte bilen.
I C360 har du overblikk over tidligere sendte SMS-er og e-post – sendt fra DRACAR+ til kunden. Du kan se alt innhold og har også mulighet for å sende meldingen på nytt.
I C360 kan du med fargemarkering angi om det er igangværende arbeid på verkstedet. Det gjør det enkelt for andre medarbeidere å finne ut hva en henvendelse kan dreie seg om når kunden eventuelt ringer. Hvis kunden ringer angående en faktura, er det direkte adgang til funksjon 2140, hvor man kan få overblikk over posteringer på kundens konto.
