PBX Connect

Estabeleça novos standards ao nível do serviço proporcionado quando recebe uma chamada telefónica. A experiência que proporciona aos seus clientes ao telefone pode melhorar significativamente atráves de uma solução de gestão de comunicações baseada nos protocolos PBX.
 

Melhore o Serviço a Cliente
Melhore o Serviço a Cliente
Relatórios resumo disponiveis para ajuda-lo a estabelecer ações para melhorar o serviço telefónico.
Gestão em Tempo Real
Gestão em Tempo Real
Faça a gestão eficiente das suas equipas de call center através de um live feed de como estão a trabalhar cada um dos recursos.
Operações eficientes
Operações eficientes
Operações realizadas ao telefone centralizadas podem melhorar a eficiência e reduzir custos.
Funcionalidades do PBX Connect
O PBX Connect é um serviço de software que permite aceder diretamente à informação do seu DMS, para que quando estiver a realizar ou receber chamadas telefónicas, as suas equipas possam visualizar automaticamente toda a informação relevante do cliente e assim oferecer um serviço personalizado aos seus clientes.
Aumento da Fidelização do Cliente
Aumento da Fidelização do Cliente
Quando o cliente é recebido pelo seu nome, sem a necessidade de partilhar toda a sua informação e detalhes cada vez que uma chamada é transferida, faz com que este nível de serviço personalizado que é proporcionado seja reconhecido e seja diferenciador face ao que é proporcionado em outros locais.
Um Sistema Eficiente para a sua Equipa
Um Sistema Eficiente para a sua Equipa
Ter acesso ao DMS leva a que tenham toda a informação necessária imediatamente nas suas mãos. A funcionalidade de mensagens chat faz com que a comunicação seja mais simples.
Relatórios e Follow Up
Relatórios e Follow Up
Poderá visualizar o nível de atividade telefónica da sua equipa e monitorizar os tempos de resposta - Podendo utilizar esta informação para proporcionar uma melhor experiência para o cliente.
Melhoria da Satisfação do Cliente
Melhoria da Satisfação do Cliente
24% dos clientes cujas chamadas não foram atendidas pelos concessionários têm este evento como a sua maior reclamação sobre o seu serviço. Com o PBX Connect poderá eliminar esta fonte de insatisfação instantaneamente. 

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