Med C360 ser du kundens fullständiga aktivitet, oavsett avdelning.
Alla vet hur det känns att bli igenkänd i en affär. Det tyder på god service och ger mervärde.
Oavsett om kunden är i kontakt med personal inom försäljning, redovisning eller verkstad så ser medarbetarna samma uppgifter.
Med C360 kan du söka på namn, telefonnummer, adress eller registreringsnummer. Du får vissa basdata, som enkelt hämtas direkt från C360. Du får översikt över kundens ekonomiska aktivitet, obetalda fakturor eller fordringar. Du har även tillgång till alla bildata.
I C360 kan du notera kundkommentarer såsom frågor eller klagomål. Anteckningen kan skickas direkt från C360 till en kollega såvida förfrågan kräver en åtgärd. Det går dessutom att färgmarkera anteckningen om den är särskilt viktig.
När du väljer bildata i C360 visas basdata, servicehistorik och om det finns däck på däckhotellet. Det är dessutom möjligt att se öppna beställningar eller placera en ny beställning på den bil som har valts.
C360 ger dig överblick över tidigare skickade sms och e-postmeddelanden som skickats till kunden från DRACAR+. Du kan också se allt innehåll och kan även skicka meddelanden på nytt.
I C360 kan du ange med färgmarkering om arbete pågår på verkstaden. Om kunden skulle ringa kan andra medarbetare lätt räkna ut vad en förfrågan gäller. Om kunden ringer om en faktura finns direkt tillgång till funktion 2140, där man kan få överblick över poster på kundens konto.
